Termos e Condições

1) Aceitação

Ao acessar e utilizar este site, seus subdomínios e páginas vinculadas (“Plataformas”), você concorda com estes Termos e Condições e com a Política de Privacidade. Se você não concordar, por favor não utilize as Plataformas.

2) Quem somos

As Plataformas são disponibilizadas por 56.389.358/0001-02, com contato em contato@genitore.com.br (“Nós”).
Alguns conteúdos, páginas de compra, cursos e serviços podem estar hospedados em domínios relacionados (ex.: páginas de curso, checkout, ferramentas de e-mail, WhatsApp).

3) Objetivo do site e natureza das informações

O conteúdo das Plataformas tem finalidade informativa e educacional e/ou de apresentação de serviços (consultorias, cursos, vivências e afins).
Quando houver consultoria e/ou orientação baseada em informações genéticas, isso não substitui atendimento médico presencial, diagnóstico clínico completo, atendimento de urgência/emergência ou acompanhamento contínuo quando indicado. Em caso de sintomas graves ou emergência, procure um serviço de urgência.

4) Contato via WhatsApp e formulários

Ao preencher formulários e/ou clicar para falar via WhatsApp, você reconhece que poderá compartilhar dados pessoais e, dependendo do que escrever, dados sensíveis (como informações de saúde). Recomendamos que você compartilhe apenas o necessário para atendimento inicial. O uso do WhatsApp está sujeito também às políticas da plataforma.

5) Elegibilidade e uso por menores

As Plataformas não são direcionadas a crianças. Caso um menor de 18 anos utilize as Plataformas para solicitar informações, o responsável legal declara ciência e responsabilidade pelo contato e pelas informações fornecidas, quando aplicável.

6) Cadastro, veracidade das informações e responsabilidade do usuário

Você se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, e a não usar as Plataformas para fins ilícitos, abusivos, difamatórios, discriminatórios, ou que violem direitos de terceiros.

7) Agendamentos, remarcações e pontualidade

Quando houver serviços com horário marcado:
a) orientações de agendamento, canal de confirmação e prazos de remarcação/cancelamento serão informados no momento da contratação ou confirmação;
b) atrasos podem reduzir o tempo de atendimento para preservar a agenda;
c) em caso de impossibilidade técnica (ex.: instabilidade de internet/plataformas), poderemos remarcar o atendimento sem custo adicional.

8) Pagamentos, cobrança e acesso a produtos

Quando houver contratação de serviços/produtos pagos, as condições de preço, parcelamento, confirmação e entrega/acesso serão apresentadas antes da compra e poderão ser processadas por provedores de pagamento e antifraude.

9) Cancelamento e reembolso

9.1. Direito de arrependimento (compras online/fora do estabelecimento)
Se a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial (por exemplo, via internet), pode existir direito de arrependimento em até 7 dias, conforme a legislação aplicável.
9.2. Regras específicas por tipo de produto/serviço
Cursos online, vivências presenciais e consultorias podem ter regras específicas (ex.: vaga limitada, data definida, materiais liberados imediatamente). Essas regras serão informadas na oferta/checkout e prevalecem no que forem compatíveis com a legislação.
9.3. Como solicitar
Pedidos de cancelamento/reembolso devem ser enviados para contato@genitore.com.br, com: nome completo, CPF (se necessário para localizar a compra), e-mail/telefone usado na compra e o motivo ou pelo contato de WhatsApp utilizado na compra.

10) Propriedade intelectual

Todo o conteúdo das Plataformas (textos, vídeos, aulas, materiais, marca, identidade visual, layout, e materiais complementares) é protegido por direitos autorais e outros direitos de propriedade intelectual.
Você não pode copiar, reproduzir, distribuir, revender, disponibilizar publicamente ou criar obras derivadas sem autorização expressa, salvo nos limites permitidos por lei.

11) Disponibilidade, segurança e mudanças

Podemos alterar, suspender ou descontinuar funcionalidades, páginas e conteúdos a qualquer momento, por motivos técnicos, operacionais, legais ou estratégicos. Buscamos manter as Plataformas estáveis e seguras, mas não garantimos ausência total de falhas ou indisponibilidades.

12) Links de terceiros

As Plataformas podem conter links para sites de terceiros (ex.: plataformas de cursos, pagamento, WhatsApp, etc.). Não controlamos esses sites e não nos responsabilizamos por seus conteúdos, práticas e políticas.

13) Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei:
a) não garantimos resultados específicos a partir do uso de conteúdos informativos;
b) não nos responsabilizamos por decisões tomadas exclusivamente com base em conteúdos do site, sem avaliação individualizada;
c) não respondemos por danos decorrentes de uso indevido das Plataformas ou por ações de terceiros fora do nosso controle.

14) Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade disponível nas Plataformas. Em caso de conflito entre estes Termos e a Política de Privacidade, prevalece a Política no que se refere a dados pessoais.

15) Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais disputas serão resolvidas no foro competente, respeitando-se as regras de proteção ao consumidor e, quando aplicável, o foro do domicílio do consumidor.

Última atualização: 03/03/2026